Kläppen Ski Resort i Sälen är en privatägd skidanläggning, där kommunikationen fokuserar på personlighet och temat "tivoli på snö".
Uppdragsgivare: Kläppen Ski Resort AB
Mål & målgrupp
Målgrupp: Skidfamiljer samt snowparkåkare
Kläppen handlar om personlighet som ska genomsyra all kommunikation. Eftersom den stora fienden är de gröna vintrarna måste det långsiktiga strategiska arbetet snabbt kunna omsättas i praktiska kommunikationslösningar om beläggningssiffrorna viker. Målet är alltid detsamma – full beläggning. Utöver det sätts mål kring gästnöjdhet, antal webbesökare etc.
Metod
Vinterkatalogen är det viktigaste säljverktyget som tillsammans med webbsidan utgör huvuddelen av kommunikationen. Utöver det gäller snabba lösningar som DM-aktiviteter, annonsering och man har även provat gerillamarknadsföring. Kläppen har en familjesida, men även en häftigare snowparksida, där man utsetts till Sveriges bästa snowpark i många år. Detta gör att kommunikationen särskiljer sig mellan de olika målgrupperna.
Resultat
Vinterkatalogen gav förra året direkt utslag på bokningen och större delen av vinterns beläggning bokades på en vecka. Även gjorda DM-aktiviteter har givit de bokningar man eftersträvat.